Notre Boutique
Que propose votre boutique ?
Nous proposons des répliques de Timberland de haute qualité, inspirées des grandes marques, à des prix accessibles. Notre objectif est de rendre la mode accessible à tous sans compromis sur le style et le confort.
Vos produits sont-ils fidèles aux modèles originaux ?
Oui, nos répliques sont conçues avec soin pour se rapprocher au maximum des modèles originaux, tant au niveau du design que de la qualité des matériaux
Proposez-vous des promotions ?
Oui, nous organisons régulièrement des promotions et des ventes flash. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !
Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
Toutes nos commandes sont expédiées depuis nos entrepôts en Chine. Le délai de livraison est généralement de 9 jours ouvrés après expédition.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur notre page : suivi de colis.
Que faire si mon colis arrive en retard ?
Si votre colis n’arrive pas dans les délais indiqués, contactez notre service client qui se chargera de vous assister et de vérifier l’état de votre livraison.
Retours et Remboursements
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous pouvez retourner un produit sous 14 jours après réception s’il ne vous convient pas. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client, ils seront déduis directement à partir du remboursement.
Comment demander un retour ?
Pour effectuer un retour, contactez notre service client via e-mail ou le formulaire de contact sur notre site. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Proposez-vous des remboursements ?
Oui, si vous souhaitez un remboursement, nous procéderons à celui-ci une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné. Vous serez remboursé sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, le remboursement pourrais prendre 7 à 10 jours ouvrés.
Service Après-Vente (SAV)
Comment contacter votre service client ?
Notre service client est disponible 7j/7 et 24h/24 pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous joindre par e-mail (service@tim-paris.com) ou via le formulaire de contact sur notre site.
Que faire en cas de produit défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un retour.
Répondez-vous rapidement aux demandes ?
Oui, notre équipe s'efforce de répondre à toutes les demandes sous 24 heures maximum.